سياسة وشروط برنامج الولاء (نقاط المكافآت)

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم آلية كسب واستبدال النقاط عبر متجرنا الإلكتروني. بمجرد تسجيلك في المتجر أو استخدامك للتطبيق الخاص بنا ، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

1- الاهلية والتسجيل

التسجيل التلقائي: يتم تفعيل البرنامج مجاناً لكل عميل يقوم بإنشاء حساب مفعل على المتجر.

شروط الحساب: يجب أن يكون الحساب حقيقياً، ولا يحق للعميل دمج النقاط بين حسابات متعددة.

2- الية كسب النقاط

نقاط المشتريات : يكتسب العميل نقاطاً بناءً على قيمة المشتريات

 (مثال: نقطة واحدة لكل 10 ريال يتم إنفاقه).

العمليات المستثناة: لا يتم احتساب نقاط على قيمة الشحن، التوصيل، أو الرسوم الإدارية.

مراجعة النقاط:  تضاف النقاط إلى الحساب فور تحول حالة الطلب إلى "تم التوصيل" أو "مكتمل".

3- استبدال النقاط والمكافآت

حد الاستبدال:  يحدد المتجر حداً أدنى من النقاط للبدء في الاستبدال (مثال: 80 نقطة كحد أدنى).

خيارات الاستبدال: تحول النقاط إلى خصم مالي مباشر، أو قسائم شراء (كوبونات)، أو منتجات مجانية محددة.

دمج الخصومات: لا يمكن دمج قسائم نقاط الولاء مع كود خصم آخر أو حملة ترويجية أخرى إلا إذا نص المتجر على ذلك.

4- صلاحية النقاط وإنهاؤها

فترة الصلاحية: تنتهي صلاحية النقاط تلقائياً بعد مرور 6 شهراً من تاريخ اكتسابها إذا لم تُستغل.

المرتجعات: في حال إلغاء الطلب أو استرجاع المنتجات، يتم خصم النقاط المكتسبة من تلك العملية تلقائياً من حساب العميل.

5- التعديل والإلغاء

حقوق المتجر : يحتفظ المتجر بالحق في تعديل شروط البرنامج، أو قيمة النقاط، أو إيقاف البرنامج كاملاً في أي وقت.

الإشعار المسبق: في حال إنهاء البرنامج، يلتزم المتجر بإشعار العملاء عبر البريد الإلكتروني أو المتجر قبل 30  يوماً ليتسنى لهم استهلاك نقاطهم.

6- سوء الاستخدام والاحتيال

إغلاق الحساب : يحق للمتجر تجميد أو إلغاء حساب أي عميل يثبت تلاعبه بنظام النقاط أو استخدام طرق احتيالية لكسبها، مع مصادرة جميع النقاط المسجلة باسمه.